Conditions de remboursement
Nous construisons des relations durables avec nos apprenants. Voici comment nous gérons les situations où le parcours doit s'interrompre.
Quand peut survenir une interruption
Les formations en modélisation financière demandent engagement et continuité. Parfois, la vie décide autrement. Un changement professionnel inattendu. Une réorientation personnelle. Des circonstances familiales qui redéfinissent vos priorités.
Nous avons conçu notre approche pour respecter ces réalités humaines, tout en protégeant l'équilibre nécessaire à la qualité pédagogique. Chaque demande est examinée selon son contexte propre, jamais selon un modèle rigide.
Phase de découverte
Durant les quatorze premiers jours suivant votre inscription, vous explorez l'environnement pédagogique. Si l'approche ne correspond pas à vos attentes, un retour en arrière reste envisageable.
Parcours engagé
Au-delà de cette fenêtre initiale, votre progression dans les modules crée des obligations mutuelles. Nos ressources pédagogiques sont mobilisées, votre apprentissage s'approfondit.
Situations exceptionnelles
Certains événements échappent à toute prévision. Problèmes médicaux graves. Situations familiales critiques. Ces cas méritent une attention particulière et individualisée.
Le chemin d'une demande de remboursement
Contact initial
Vous nous écrivez à contact@trivalenquix.com en exposant votre situation. Nous préférons un message détaillé qui nous aide à comprendre le contexte plutôt qu'une simple demande formelle.
Examen personnalisé
Notre équipe pédagogique étudie votre dossier. Durée écoulée depuis l'inscription. Modules consultés. Nature des raisons invoquées. Chaque élément compte dans notre réflexion.
Dialogue constructif
Souvent, un échange permet de clarifier les besoins. Parfois, un report ou un ajustement du rythme résout mieux la situation qu'une interruption définitive.
Décision et traitement
Quand un remboursement s'avère justifié, nous traitons le retour financier dans un délai de quinze à vingt-cinq jours ouvrables, selon les modalités bancaires en vigueur.
Ce qui favorise un remboursement
La rapidité de votre démarche joue beaucoup. Une demande formulée dans les deux premières semaines, avant toute consultation intensive des contenus, trouve généralement une issue favorable.
Les situations documentées sérieusement - problèmes médicaux attestés, changements professionnels majeurs - reçoivent une attention particulière même au-delà des délais standards.
Votre historique avec trivalenquix compte aussi. Un apprenant régulier confronté à un imprévu bénéficie d'une compréhension différente d'une personne multipliant les inscriptions éphémères.
Ce qui complique la démarche
Demander un remboursement après avoir consulté l'essentiel des modules crée une asymétrie difficile à résoudre. Vous avez accédé aux connaissances, nos coûts pédagogiques sont engagés.
Les demandes tardives sans justification substantielle se heurtent à des contraintes comptables et organisationnelles. Nos cycles de formation suivent une économie qui ne permet pas une souplesse illimitée.
Les inscriptions répétées suivies d'abandons systématiques suggèrent une incompatibilité fondamentale avec notre approche pédagogique plutôt qu'un accident de parcours.
Calcul proportionnel du remboursement
- Première quinzaine après inscription : remboursement possible jusqu'à 95% des sommes versées, déduction faite des frais administratifs incompressibles
- Entre quinze jours et six semaines : analyse au cas par cas avec remboursement potentiel ajusté selon la progression réelle dans les modules
- Au-delà de six semaines : remboursement exceptionnel uniquement pour situations justifiées par éléments tangibles et circonstances imprévisibles
- Formations entamées au-delà de la moitié du programme : aucun remboursement sauf cas de force majeure dûment documenté
Alternatives au remboursement intégral
Parfois, une pause vaut mieux qu'un abandon. Nous proposons des solutions intermédiaires qui préservent votre investissement tout en respectant vos contraintes actuelles.
Le report de formation vous permet de geler votre inscription pendant plusieurs mois. Vous conservez ainsi vos droits d'accès pour les utiliser quand les circonstances redeviendront favorables.
Le rythme adapté transforme un parcours intensif en progression douce. Plutôt qu'abandonner face à un calendrier trop exigeant, vous étalez l'apprentissage selon vos disponibilités réelles.
Le transfert de formation redirige votre inscription vers un autre programme plus aligné avec vos besoins redéfinis. Votre investissement initial trouve ainsi une utilité différente mais tout aussi pertinente.
Notre philosophie du remboursement
Nous ne vendons pas des produits interchangeables mais construisons des parcours d'apprentissage personnalisés. Cette différence explique pourquoi nous préférons dialoguer plutôt qu'appliquer mécaniquement des règles standardisées. Votre situation mérite mieux qu'un formulaire automatisé.
Délais de traitement réalistes
Les remboursements ne s'effectuent pas instantanément, contrairement aux prélèvements initiaux. Plusieurs étapes administratives et bancaires s'enchaînent avant que les fonds ne réapparaissent sur votre compte.
Notre équipe valide d'abord votre demande selon les critères exposés dans ce document. Cette phase prend généralement entre trois et sept jours ouvrables, parfois davantage si nous sollicitons des précisions complémentaires.
Une fois la décision prise, le traitement financier débute. Les virements bancaires transitent par plusieurs intermédiaires selon votre établissement. Comptez entre dix et vingt jours ouvrables pour voir apparaître le remboursement effectif.
Les paiements par carte bancaire suivent des circuits parfois plus lents encore, certains réseaux imposant des délais supplémentaires hors de notre contrôle direct. La patience reste malheureusement nécessaire malgré nos efforts d'optimisation.
Situations hors périmètre de remboursement
Certaines configurations ne permettent aucun retour financier, quelle que soit votre insistance. Ces limites protègent l'intégrité de notre modèle pédagogique et l'équité entre tous les apprenants.
Les formations déjà terminées ou suivies presque intégralement ne donnent jamais lieu à remboursement. Vous avez consommé le service éducatif, nos ressources ont été mobilisées pour votre apprentissage.
Les changements d'avis personnels non motivés par des circonstances objectives - "finalement, ça ne m'intéresse plus" ou "j'ai trouvé moins cher ailleurs" - ne constituent pas des raisons valables après la période d'essai initiale.
Les difficultés techniques mineures ou temporaires, rapidement résolues par notre support, ne justifient aucun remboursement. Nous investissons dans l'assistance précisément pour éviter que ces incidents n'interrompent votre parcours.
Besoin d'échanger sur votre situation ?
Plutôt que d'envoyer une demande formelle sans contexte, appelez-nous pour discuter de votre cas particulier. Souvent, une conversation de quelques minutes éclaire mieux les options possibles qu'un échange d'emails étalé sur plusieurs jours.
147 Rue de Paris, 76600 Le Havre, France